Ayaz Network mağazasındaki ürünler dijital ortamda anında teslim edilen sanal ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade yapılan durumlar
- Ödeme alındığı hâlde ürün teknik bir sorun nedeniyle teslim edilemediyse ve sorun giderilemiyorsa.
- Aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa.
İade yapılmayan durumlar
- Teslim edilmiş ürünler ve kullanılmış krediler.
- Kural ihlali nedeniyle yasaklanan hesaplardaki ürünler.
- Sunucu güncellemesi ya da sıfırlaması sonucu değişen ürünler.
Nasıl başvurulur?
İade talebini, sipariş numaranla birlikte destek talebi açarak iletebilirsin. Uygun bulunan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme ya da hesabına kredi olarak yapılır.
Ödeme itirazı (chargeback) başlatılan siparişlerde hesap kapatılabilir; sorun yaşarsan önce bizimle iletişime geç.
Son güncelleme: 31.10.2026